Die Pinnwand-Methode: Ein effektiver Weg zur konstruktiven Konfliktbewältigung
Entdecken Sie die Pinnwand-Methode zur effektiven Konfliktlösung – positive Energie statt verhärteter Fronten.
Die Visualisierung in der Konfliktbearbeitung spielt eine entscheidende Rolle im Diskussionsprozess. Leider wird dieser wichtige Schritt in Teamkonflikten oft vernachlässigt. Dabei bietet das Pinnwand-Verfahren erhebliche Vorteile, da der Mensch einen Großteil der Informationen über die Augen wahrnimmt. Die visuellen Hilfsmittel wie Flipchart und Pinnwand verbessern somit die Qualität der Informationsübertragung.
Was auf den ersten Blick banal erscheint, ist für das Verständnis und die Lösung von Konflikten von enormer Bedeutung.
Die Pinnwand-Konfliktberatung ist eine wirksame Methode, die ich von Herrn Dr. Gerhard Scheibel aus seinem Buch „Konflikte verstehen und lösen“ übernommen und für meine Gruppenberatungen angepasst habe. Ein Beispiel aus der Praxis verdeutlicht die Anwendung:
Nehmen wir an, dass alle Beteiligten unter den Konflikten leiden und sich eine konstruktive Konfliktlösung wünschen. Sie wissen aber nicht, wie sie das angehen sollen. Das gilt im Übrigen häufig auch für Führungskräfte, die dann mit Monologen und „Wir halten doch zusammen“-Phrasen versuchen, das Team wieder auf Kurs zu bringen.
Konfliktlösungen im Workshop erarbeiten lassen
Die Pinnwand-Methode bietet eine klare Struktur für die Konfliktbewältigung. Jede Gruppe erhält ein Pinnwandplakat mit vorgefertigten Überschriften, die den Fokus auf die positive Absicht der anderen Gruppe und die besten Argumente für deren Position lenken.
Nachdem sich die Gruppen getrennt ausgetauscht haben, präsentieren sie ihre Plakate einander. Es ist erstaunlich zu spüren, wie die Wirkung eintritt, wenn die eigene gute Absicht und die Argumente aus dem Mund der „gegnerischen“ Gruppe zu hören sind. Dies stärkt die Verbundenheit und fördert wohlwollendes Verhalten.
Im nächsten Schritt bewerten die Teilnehmer die Argumente beider Seiten, indem sie Klebepunkte entsprechend der Qualität der Argumente verteilen. Auf diese Weise werden festgefahrene Positionen aufgelöst und differenziertes Denken gefördert. Die Diskussion konzentriert sich dann auf die höchstbewerteten Argumente beider Gruppen, um sich nicht in Nebenthemen zu verlieren.
Die Vorteile der Pinnwand-Konflikt-Beratungs-Methode liegen auf der Hand:
- Alles wird verschriftlicht, und diese Visualisierungen können besser verarbeitet werden.
- Das Verfahren setzt auf einen starken Dialog und konzentriert sich auf die Sache, wodurch jeder Teilnehmer sich einbringen kann.
- Die erste Gruppenaufgabe zwingt die Teilnehmer, über den Tellerrand hinaus zu denken und eine andere Perspektive einzunehmen.
- Die anschließende Gewichtung hilft, den Kern des Konflikts herauszustellen und in den Fokus der Diskussion zu bringen.
- Schuldfragen und Vorwürfe werden bewusst nicht thematisiert, da sie eine konstruktive Lösung des Konflikts behindern würden.
Teamkonflikte: Führungskräfte warten zu lange
Die Pinnwand-Methode funktioniert besonders gut, wenn die Fronten zwischen den Konfliktparteien noch nicht zu stark verhärtet sind. Leider warten viele Führungskräfte oft zu lange und hoffen darauf, dass sich die Stimmung von alleine wieder reguliert. In solchen Fällen eskalieren die Konflikte oft weiter und führen zu vermehrten krankheitsbedingten Ausfällen, Burn-out und Kündigungen von Mitarbeitern, die nicht einmal direkt am Konflikt beteiligt sind. In Zeiten des Fachkräftemangels kann sich das niemand mehr erlauben.
Es existieren jedoch relativ einfach handhabbare Tools wie das Pinnwand-Beratungskonzept, die präventiv eingesetzt werden können, zum Beispiel im Rahmen eines Workshops. Ziel ist es, die Reibungen aus dem Konflikt in positive Energie umzuwandeln, damit alle Beteiligten davon profitieren. Die Pinnwand-Methode ist ein wirksames Instrument, um Konflikte effektiv zu lösen und ein harmonisches Miteinander im Team zu fördern.
Die Learnings aus diesem Artikel:
Die Pinnwand-Methode bietet eine strukturierte und effektive Möglichkeit, Konflikte konstruktiv zu bewältigen, indem sie auf visuelle Hilfsmittel und einen starken Dialog setzt.
Die Methode fördert das Verständnis für die Perspektive der „gegnerischen“ Gruppe und stärkt die Verbundenheit zwischen den Konfliktparteien, was zu einem wohlwollenden Verhalten führt.
Indem festgefahrene Positionen aufgelöst und differenziertes Denken gefördert werden, ermöglicht die Pinnwand-Methode eine konstruktive Diskussion und konzentriert sich auf die wichtigsten Argumente, anstatt sich in Nebenthemen zu verlieren.