ULRICH
LIEBSCHER
Online- und Präsenztrainer
Schwierige Gespräche meistern
Ich helfe Mitarbeiter*innen und Führungskräften dabei, schwierige Gespräche zu meistern, ohne sich zu verbiegen.
Sie sind richtig hier, wenn Sie
lernen möchten, wie Sie Konflikte nachhaltig lösen und dabei stets gelassen bleiben
eine Mischung aus Psychologie und Praxis mögen
lebendiges, interaktives Training erwarten
Lieber Uli,
ich möchte mich im Namen des ganzen Teams noch einmal ganz herzlich bei dir für unseren lehrreichen Tag in ganz lockerer Atmosphäre bedanken. Alle haben ausnahmslos positives Feedback gegeben und waren begeistert.
Wir können uns gut vorstellen, weitere Schulungen mit dir wahrzunehmen und sind gespannt, zu welchen Themen du außerdem referierst. Wunderbar wäre sicherlich auch ein Präsenzseminar.
Seminarteilnehmer
1588
Inhouse Seminare
370
Offene Trainings in Tagungshotels
384
Mediationen
Beispiel 1
Der lautstarke Kunde
Mein Chef meint: „Nimm es nicht persönlich, wenn Dich ein Kunde anschreit.“ Er hat gut reden. Manche Kunden brüllen so aggressiv, dass ich mich am liebsten verbarrikadieren möchte. Dann denke ich: jetzt erst recht! Wie kriege ich diesen tobenden Vulkan in den Griff?
Beispiel 2
Jetzt ist Schluss!
Beispiel 3
Chef, es knirscht im Team
Beispiel 4
Führungskommunikation: Zündstoff für Konflikte
Beispiel 5
Verhandeln: „Einer muss jetzt gehen“
„Einer muss jetzt gehen“ ist eine wertvolle Verhandlungs-Simulation zwischen Kollegen:innen. Schließlich wird verhandelt, wer am Ende in die Filiale nach Aserbaidschan versetzt wird. Was meinen Sie, wie gut verhandeln Sie? Was sind Ihre Stärken? Was sind Ihre Schwachpunkte beim Verhandeln ?
Entspannt kommunizieren
Viele Menschen haben mit Konflikten schlechte Erfahrungen gemacht. Kein Wunder, der Umgang mit Streitereien steht auf keinem Schul-Stundenplan.
Stattdessen werden viele Jahre eigene Rezepte gerührt. Die Zutaten: Emotionen, Machtspielchen, Vorwürfe und Schuldfragen. Die Ergebnisse: überschaubar. Oft bleibt nur ein bitterer Nachgeschmack und der Konflikt brodelt weiter. Aber muss das sein?
Ich bin felsenfest davon überzeugt, dass gemeinsam gelöste Konflikte enorme Energiereserven freisetzen können. Dazu braucht es den Willen und die Fähigkeiten, diese Themen strukturiert anzugehen. Dabei unterstütze ich Sie und helfe Ihnen gerne.
Schreiben Sie mir einfach eine E-Mail. Ich freue mich auf Sie!
Das sagen meine Kund*innen
Schwierige Gespräche am Telefon
Was hat ein Dinosaurier, Leuchttürme und ein roter Textilfaden mit einem gelungenen Telefonat zu tun? Genau das erfahren Sie in meinem Training. Merkwürdige Praxisbeispiele, die haften bleiben.
Schwierige Gespräche im persönlichen Kontakt
Sie stehen häufiger im persönlichen Kontakt zu Menschen und möchten souverän und sicher Auftreten? Vielleicht auch Ihren Gegenüber besser lesen und verstehen lernen? Bitte treten Sie ein.
Die Kommunikation per E-Mail
Arbeiten Sie auch mit Satzbausteinen? Prima, dass spart Zeit und Energie. Wenn Sie individuell texten und Interesse an modernen Formulierungen haben, schreiben Sie mir doch eine E-Mail. Oder klicken Sie
hier.
Kostenfreie Webinare
Sie sind interessiert daran zu erfahren, wie Sie schwierige Gespräche noch
besser in den Griff kriegen? Oder Sie möchten Ihre Forderungen dauerhaft reduzieren und wünschen sich praktische Tipps? Dann sehen Sie sich doch einmal die Liste unserer GRATIS – Webinare an.
5 Tipps für eine wertschätzende Kommunikation in Konflikten
5 Tipps für eine wertschätzende Kommunikation in Konflikten
In diesem Webinar erfahren Sie: Wie Sie Wertschätzung als mächtiges Mittel zur Deeskalation einsetzen können, welche Schritte Sie unternehmen können, um respektvoll und konstruktiv in schwierigen Situationen zu kommunizieren.
Raus aus dem Stress: 5 einfache Tipps für mehr Ruhe
Raus aus dem Stress: 5 einfache Tipps für mehr Ruhe
In diesem Webinar erfahren Sie: Wie Sie Ihre persönlichen Antreiber erkennen, wie Sie Ihre persönlichen Antreiber identifizieren und warum das der Schlüssel zur Veränderung und Stressbewältigung ist.
Wie Sie aufgebrachte Kunden souverän handhaben
Wie Sie aufgebrachte Kunden souverän handhaben
Wir alle kennen es, im Kundenservice verlaufen Gespräche manchmal nicht so reibungslos, wie wir es uns wünschen. Als Kundenservice-Team laden wir Sie herzlich zu unserem kostenfreien Webinar ein, bei dem wir in nur 45 Minuten praxiserprobte Lösungsansätze vorstellen...
5 Tipps, wie Sie in Verhandlungen noch erfolgreicher agieren
5 Tipps, wie Sie in Verhandlungen noch erfolgreicher agieren
In diesem Webinar erfahren Sie, wie Sie die häufigsten Stolperfallen in Verhandlungen erkennen und umgehen können, um langfristige negative Auswirkungen auf Ihr Geschäft zu vermeiden, wie Sie bewährte Methoden und klare Leitfäden anwenden, die Ihnen helfen, Verhand...
Forderungsmanagement Wissens-Café: ERFAHREN, LERNEN, TEILEN
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Unsere Themen im Dezember 2024: Mahnungen und Zahlungsfristen: Wann gerät ein Schuldner in Verzug? Kunde behauptet nie Rechnung oder Mahnung erhalten zu haben. Kunde reagiert nicht, typische Einwände, Umgang mit Reklamationen. Kunden leisten nur Teilzahlungen oder in ...
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