ULRICH
LIEBSCHER
Online- und Präsenztrainer
Schwierige Gespräche meistern
Ich helfe Mitarbeiter*innen und Führungskräften dabei, schwierige Gespräche zu meistern, ohne sich zu verbiegen.
Sie sind richtig hier, wenn Sie
lernen möchten, wie Sie Konflikte nachhaltig lösen und dabei stets gelassen bleiben
eine Mischung aus Psychologie und Praxis mögen
lebendiges, interaktives Training erwarten
Lieber Uli,
ich möchte mich im Namen des ganzen Teams noch einmal ganz herzlich bei dir für unseren lehrreichen Tag in ganz lockerer Atmosphäre bedanken. Alle haben ausnahmslos positives Feedback gegeben und waren begeistert.
Wir können uns gut vorstellen, weitere Schulungen mit dir wahrzunehmen und sind gespannt, zu welchen Themen du außerdem referierst. Wunderbar wäre sicherlich auch ein Präsenzseminar.
Seminarteilnehmer
1588
Inhouse Seminare
370
Offene Trainings in Tagungshotels
384
Mediationen
Das sagen meine Teilnehmer
Entspannt kommunizieren
Viele Menschen haben mit Konflikten schlechte Erfahrungen gemacht. Kein Wunder, der Umgang mit Streitereien steht auf keinem Schul-Stundenplan.
Stattdessen werden viele Jahre eigene Rezepte gerührt. Die Zutaten: Emotionen, Machtspielchen, Vorwürfe und Schuldfragen. Die Ergebnisse: überschaubar. Oft bleibt nur ein bitterer Nachgeschmack und der Konflikt brodelt weiter. Aber muss das sein?
Ich bin felsenfest davon überzeugt, dass gemeinsam gelöste Konflikte enorme Energiereserven freisetzen können. Dazu braucht es den Willen und die Fähigkeiten, diese Themen strukturiert anzugehen. Dabei unterstütze ich Sie und helfe Ihnen gerne.
Schreiben Sie mir einfach eine E-Mail. Ich freue mich auf Sie!
Beispiel 1
Der lautstarke Kunde
Mein Chef meint: „Nimm es nicht persönlich, wenn Dich ein Kunde anschreit.“ Er hat gut reden. Manche Kunden brüllen so aggressiv, dass ich mich am liebsten verbarrikadieren möchte. Dann denke ich: jetzt erst recht! Wie kriege ich diesen tobenden Vulkan in den Griff?
Beispiel 2
Jetzt ist Schluss!
Beispiel 3
Chef, es knirscht im Team
Beispiel 4
Führungskommunikation: Zündstoff für Konflikte
Beispiel 5
Verhandeln: „Einer muss jetzt gehen“
„Einer muss jetzt gehen“ ist eine wertvolle Verhandlungs-Simulation zwischen Kollegen:innen. Schließlich wird verhandelt, wer am Ende in die Filiale nach Aserbaidschan versetzt wird. Was meinen Sie, wie gut verhandeln Sie? Was sind Ihre Stärken? Was sind Ihre Schwachpunkte beim Verhandeln ?
Schwierige Gespräche am Telefon
Was hat ein Dinosaurier, Leuchttürme und ein roter Textilfaden mit einem gelungenen Telefonat zu tun? Genau das erfahren Sie in meinem Training. Merkwürdige Praxisbeispiele, die haften bleiben.
Schwierige Gespräche im persönlichen Kontakt
Sie stehen häufiger im persönlichen Kontakt zu Menschen und möchten souverän und sicher Auftreten? Vielleicht auch Ihren Gegenüber besser lesen und verstehen lernen? Bitte treten Sie ein.
Die Kommunikation per E-Mail
Arbeiten Sie auch mit Satzbausteinen? Prima, dass spart Zeit und Energie. Wenn Sie individuell texten und Interesse an modernen Formulierungen haben, schreiben Sie mir doch eine E-Mail. Oder klicken Sie
hier.
Kostenfreie Webinare
Sie sind interessiert daran zu erfahren, wie Sie schwierige Gespräche noch
besser in den Griff kriegen? Oder Sie möchten Ihre Forderungen dauerhaft reduzieren und wünschen sich praktische Tipps? Dann sehen Sie sich doch einmal die Liste unserer GRATIS – Webinare an.
🗓️ Webinar-Agenda – Freitag, 04. Juli 2025
🗓️ Webinar-Agenda – Freitag, 04. Juli 2025
Inhalte im Überblick: Was passiert im Kopf, wenn der Druck steigt - Wie Sie Ihre innere Ruhe wiederfinden - Mini-Impulse für mehr Gelassenheit im Berufsalltag.
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Teilnehmerstimmen
aus dem Seminar 'Erfolgreiche Kommunikation in schwierigen Kundengesprächen' vom 14.11.24 in Köln
„Viele sinnvolle Aspekte, die zum Anregen führen und in verschiedenen Gesprächssituationen angewendet werden können.“
Wolfgang Geurden, Vertriebschef Wessel Werke
„Herr Liebscher geht sehr gut auf Fragen/Argumente der Teilnehmer ein. Durch das ganze Seminar zieht sich ein roter Faden und durch die Wiederholungen prägt es sich besser ein.“
Marc Esser, Key-Account-Manager Europa, Wessel-Werke
„Mir haben die konkreten Fallbeispiele gefallen, richtig nahe bei der Sache, viele Einzelthemen mit Brainstorming, Gruppenarbeiten und Interaktion.“
Anika Kobus-Gandenberger, Walter Solbach Metallbau
„Interessante Themen, gute Umsetzung; Ulrich kann die Themen sehr gut rüberbringen, viel aktive Gruppenarbeit.“
Florian Grünefeld, Kundendienstleiter Küpper Baustoffe
„Die interaktive Arbeit mit den anderen Teilnehmern war toll und die Informationen sehr präzise und gut aufnehmbar.“
Laura Moßbrucker, Debitorenmanagement Küpper Baustoffe Bonn
Mehr Kundenstimmen
GWG Grundstücks und Wohnungsgesellschaft Schwäbisch Hall GmbH, Schwäbisch Hall
"Dass Spiele eingebaut wurden (Tabu). Dadurch steigt der Spaßfaktor und man hat automatisch mehr Lust zuzuhören. Beispiele aus der Praxis wurden bearbeitet, damit man diese auch direkt anwenden kann."
Zoe Dahmen
"Abwechslungsreich (Partnerarbeit, Praxis-Gespräche) authentische Theorie, guter Sprecher, Kommunikation bzw. direkte sprechen mit den Zuhörern, Selbsttest."
Begüm Güler
"Neue Impulse/Denkanstöße (zum Beispiel die Situation von außen betrachten-Bühne, 'Trichtermethode', Gesprächstaktik.)"
Heike Scholz
"Beispiel aus der Praxis. Vorschläge, wie man formulieren kann. AHA-Effekte beim Erkennen von Verhaltensweisen."
Martina Fröhlich
"Dass mehr Werkzeuge (Sätze) an die Hand gegeben wurden, die ich in besonderen Situationen anwenden kann. Auch die Beispiele waren sehr situationsnah."
Bettina Zieffle
"Sehr weich, nicht zu trocken, interessant gestaltet; gute Tipps wie man in bestimmte Situation umgehen sollte."
Stefanie Lutz
Rhetorisch sehr angenehmer Seminarleiter. Auf alle Fragen wurde eingegangen, praktischer Bezug. Sehr anschaulich!
Teilnehmerstimmen
Offenes Seminar Kundenbeschwerden erfolgreich meistern - Köln, 23.05.2024
"Es wurde auf viele Strategien der Kommunikation eingegangen, die es erleichtern, mit Eskalationen umzugehen. Es wurden viele Impulse für den Arbeitsalltag gesetzt."
Luca Schöne - Oventrop GmbH & Co.KG
"Lockere Atmosphäre, kleine Runde, auf einzelne Fragen wurde eingegangen, kein Vortrag."
Tim Kreutzmann - Oventrop GmbH & Co.KG
"Praxisnahe Beispiele, gutes Verhältnis zwischen Theorie und Praxis, gute Anregungen zur Verbesserung im Alltag, kurzweilig."
Stefan van den Eertwegh - Stadtwerke Nettetal
"Es war viel Abwechslung dabei. Die verschiedenen Themenblöcke zwischen den Pausen haben das Seminar sehr kurzweilig gemacht."
Simon Hentschel - Platform-x, Bonn
"Die lockere, entspannte Atmosphäre. Die vielen Beispiele aus dem Alltag. Die vielen visuellen Anker und die Möglichkeit, individuelle Wünsche zu berücksichtigen."
Christine Isaza - Platform-x, Bonn
Kundenstimmen
ENNI Energie & Umwelt Niederrhein GmbH, Moers
"Tolle Mischung aus Theorie und Opraxis. Sehr anschaulich durch
echte Gegenstände, Tipps und Anregungen auf allen Ebenen (beruflich/privat) anwendbar. Genauso war es für mich sehr gut."
Tanja Neervort, ENNI Moers
"Abwechslungsreiches, interaktives Training, kein reiner Vortrag, Übungen & Erklärungen aus realen Situationen."
Sandra Dieck, ENNI Moers
"Verdeutlichung der Situationen und der Optionen, diese zu handhaben. Konkret: Welchem Typ Mensch kann man wie begegnen? Gut im Alltag anwendbar & nützlich. Mehr Zeit für die Themen nehmen."
Suad Nader, ENNI Moers
Weitere Teilnehmerstimmen
"Dynamische und verständliche Vortragsweise. Mir gefallen die Praxisübungen und das professionelle Feedback. Auf jede Frage wurde detailliert eingegangen."
Natalia Faber, Kalorimeta Hamburg
"Wir waren 2 Teilnehmer im Seminar. Ich dachte, was kommt da auf uns zu? Die kleine Runde im „Du“, genau richtig. Abwechslungsreich, gar nicht öde und lang. Dafür kurzweilige, offene Gespräche, die sehr wichtig waren. Danke."
Monika Hasry, Gewobag Berlin
"Die Trainings mit Ulrich Liebscher haben bei uns voll ins Schwarze getroffen. Praxisnah, lebendig und auf Augenhöhe – genau das, was unsere Leute brauchen, um auch in schwierigen Gesprächen souverän zu bleiben. Das Feedback war eindeutig: Bitte mehr davon!"
Bettina Schütte
Kultur- und Personalentwicklung
Gewobag Wohnungsbau-Aktiengesellschaft Berlin
"Hr. Liebscher überzeugt mit seiner freundlichen, angenehmen Art. Verständliche Beispiele und Übungen stellen unsere Kommunikationsroutinen charmant in Frage. Uns hat das Seminar so gut gefallen, dass wir es wieder besuchen würden. Vielen Dank lieber Uli, bleib wie du bist!"
Sascha Holzwarth
Herco Wassertechnik GmbH
Aktuelle Kundenstimmen:
„Für mich war es praxisorientiert, vom Fach. Gerne weitere Seminare 😊“
Ilknur Richarz
TimoCom Erkrath
„Mir haben die praktischen Beispiele sehr gut gefallen. Auch den Mix aus Theorie, Praxis und Spiele fand ich prima.“
Martina Cramerotti, TimoCom
„Das alles war sehr nah an der Praxis, viele Hintergrunderklärungen und schöne Gruppenübungen.“
Janne Laura Vogtmann, TimoCom
„Alles war einfach prima. Auch die Objekte zur Visualisierung (die beleidigte Leberwurst) der Begriffe sind klasse.“
Myriam Aouinate
„Ich habe viele Methoden kennengelernt, die mir bei Konfliktlösungen mit Kunden helfen. Danke!“
Dusan Kranjc
"Ich konnte viel für meinen Alltag mitnehmen. Toll fand ich auch die Auffrischung von Kommunikation, Rhetorik, Gedächtnis – viele Materialien und Werkzeuge, toll!"
Nadine Reutersberg
„Die Mischung macht es einfach: Praxis und Theorie. 5 Sterne von mir. Und, es könnte auch länger dauern. Es waren viele Tipps drin, meine Kommunikation zu verbessern und direkt anzuwenden.“
Markus Uebel
„Sehr nützliche Tipps und Tricks, die ich auch im Privatleben umsetzen kann. Weiter so! Ich gebe dir 6 Sterne, obwohl es nur 5 gibt. 😊 Mir gefällt die Art und Weise, wie die Tipps und praktischen Beispiele eingebracht werden.“
Herr Sandro Balsano