Effektive Kommunikation: Die positive Wirkung der Spiegeltechnik in Gesprächen und Verhandlungen
Entdecken Sie die Geheimnisse der Spiegeltechnik und wie Sie damit eine positive Gesprächsatmosphäre schaffen – erfahren Sie mehr in unserem neuen Blog-Artikel!
Haben Sie schon einmal bemerkt, wie Kellner und Kellnerinnen Ihre Bestellung aufnehmen? Vielleicht haben Sie schon erlebt, dass sie Ihre Bestellung wiederholen und dabei freundlich nicken. Dieses Phänomen nennt sich Spiegeltechnik und ist eine effektive Methode, um eine positive Gesprächsbeziehung herzustellen.
Eine Studie des Psychologen Richard Wiseman hat gezeigt, dass Kellner, die die Spiegeltechnik einsetzen, im Durchschnitt ein um 70 Prozent höheres Trinkgeld erhalten als Kellner, die auf positive Bekräftigung setzen. Das ist ein erstaunliches Ergebnis, welches zeigt, wie wichtig es ist, eine positive Beziehung zu Kunden aufzubauen.
Natürlich ist es nicht immer einfach, die Spiegeltechnik anzuwenden. Es erfordert Übung und ein gewisses Maß an Selbstbewusstsein. Aber wie bei allem im Leben gilt auch hier: Übung macht den Meister. Im Training können Sie gemeinsam mit anderen lernen, wie Sie die Spiegeltechnik anwenden und wie Sie damit eine positive Gesprächsatmosphäre schaffen können.
Ich persönlich finde die Spiegeltechnik sehr wertvoll und wende sie regelmäßig in Verhandlungen und Konfliktgesprächen an. Zusammen mit einer machtvollen Pause ist sie eine sehr wirksame Methode, um eine positive Gesprächsatmosphäre zu schaffen und Missverständnisse zu vermeiden.
Probieren Sie es aus und lassen Sie sich überraschen, wie gut die Spiegeltechnik funktionieren kann. Wer weiß, vielleicht wird sie bald zu einem festen Bestandteil Ihres Kommunikationsrepertoires.
Quelle: Chriss Voss Redline Verlag; Kompromisslos Verhandeln; ISBN: 978-3-86881-656-3 / 2020, Seite 51-52