5. Juli 2023Einblick in die Herausforderungen im Kundencenter der Stadtwerke: Aggressive Kunden, Emotionen und Konflikte. Mitarbeiter benötigen professionelle Unterstützung. Eine Wunschliste für…
18. Juni 2023Hybrides Arbeiten und Teamführung: Wie bewältigen wir die Herausforderungen der modernen Arbeitswelt?
8. Juni 2023Konflikte im Kindergarten betreffen Erzieher, Eltern und Leitung. Ein Konflikthelfer vermittelt, bietet Training und Lösungsstrategien. Investitionen verringern Krankenstände und Stress.
1. Februar 2023Jährlich werden 300.000 Stromanschlüsse gekappt, weil Haushalte nicht mehr bezahlen können. Tendenz steigend! Außendienstmitarbeiter werden persönlich attackiert und beleidigt.
18. Januar 2023Es gibt viele Fehler, die Menschen in Konflikten machen können. Hier sind einige der häufigsten Fehler, die Menschen in Konflikten…
1. September 2022Martina hat sich als Teamleiterin einiges vorgenommen. Sie möchte die Motivation im Team stärken und das Lernen fördern. Aber dann…
1. September 2022Mein Auftraggeber, ein marktführender Kaminöfen-Hersteller aus Deutschland möchte den Service vor Ort in den Wohnzimmern der Kunden Innen weiter verbessern.…
1. September 2022Eigentlich ein schönes Thema. Technischer Service für den Fahrrad-Einzelhandel bedeutet: Freizeit-Aktivitäten, Sport und leider auch einige, schwierige Gespräche.
1. September 2022Wer gibt schon gerne zu: „Houston, wir haben ein Problem.“ Teamkonflikte werden unter den Teppich gekehrt oder totgeschwiegen. Aber zu…
1. September 2022Wenn Badegäste im Schwimmbad toben, muss das Aufsichtspersonal deeskalierend ran. Leichter gesagt als getan. Denn manche Kunden werden auch handgreiflich.