Wie Sie emotionale Gesprächssituationen meistern, typische Fehler vermeiden und dabei professionell bleiben
Stressige Gespräche meistern: Erfahren Sie die 3 häufigsten Fehler und wie Sie souverän und ruhig auch in emotionalen Situationen reagieren können.
Wer kennt sie nicht – diese Gespräche, die einem den Puls hochtreiben. Ein Kunde wird laut, ein Kollege wird passiv-aggressiv – und plötzlich rutscht einem selbst etwas raus, das man später bereut. Dabei geht es auch anders: mit innerer Klarheit, Übung und ein paar wirksamen Techniken. Genau darum ging es im Impuls-Webinar „Schwierige Gespräche souverän meistern“, das am 25. April stattfand. Hier ist die Zusammenfassung – und die Möglichkeit, es nachzuholen.
Warum schwierige Gespräche so leicht eskalieren
Viele Gesprächssituationen geraten außer Kontrolle, weil wir unvorbereitet reagieren. Das Gegenüber löst in uns Stress oder Emotionen aus – und ehe wir uns versehen, bestimmen unsere Impulse das Gespräch. In meinem Webinar habe ich drei typische Fehler vorgestellt, die genau das begünstigen:
Die drei häufigsten Fehler in schwierigen Gesprächen
- Zu schnelle Reaktion – statt kurz innezuhalten
Wer sofort reagiert, agiert oft aus dem Bauch – nicht mit klarem Kopf. Eine bewusste Pause hilft, sich zu sortieren.
- Falscher Ton zur falschen Zeit
Nicht nur was wir sagen, sondern wie wir es sagen, entscheidet über Wirkung und Beziehung.
- Von Emotionen gesteuert – statt von Zielen geleitet
Wut, Ärger oder Enttäuschung machen uns handlungsunfähig. Wer souverän bleiben will, muss erst sich selbst führen.
Souveräne Gesprächsführung beginnt bei uns selbst
Gute Gesprächsführung ist kein Trick, sondern Handwerk. Und sie beginnt nicht beim anderen, sondern bei uns. Wer sich innerlich sortieren kann, bleibt klar und handlungsfähig – selbst unter Druck. Modelle wie die Gewaltfreie Kommunikation (GFK) bieten hier ein strukturiertes Vorgehen, um erst zu verstehen, bevor man verstanden werden will.
Webinar verpasst? Kein Problem – hier gibt’s die Aufzeichnung
Falls Sie das Live-Webinar am 25. April verpasst haben, können Sie es ganz bequem nachholen.
Die Aufzeichnung steht ab kommender Woche hier zur Verfügung:
👉 https://debkonplus.de/vergangene-webinare/
In nur 30 Minuten erhalten Sie kompakte Impulse und Strategien für mehr Souveränität – mit echten Beispielen aus dem Arbeitsalltag.
Wie stressfest sind Sie wirklich? Jetzt testen!
Wer in Gesprächen ruhig und klar bleiben will, braucht innere Stabilität.
Ein guter Startpunkt: der kostenlose Stress-Selbsttest.
In wenigen Minuten erfahren Sie, wo Ihre persönlichen Stressmuster liegen
– und wie Sie gegensteuern können.
👉 https://stresstest.grwebsite.de/
Fazit: Schwierige Gespräche sind kein Problem – wenn man vorbereitet ist
Souveränität entsteht nicht durch perfekte Formulierungen, sondern durch innere Klarheit, Selbstführung und Haltung. Das Gute: All das lässt sich lernen – Schritt für Schritt. In meinen Webinaren, Coachings und Trainings vermittle ich, wie Sie selbst in heiklen Momenten ruhig, klar und verbindlich bleiben.
