Souveräne Kommunikation beginnt da, wo es schwierig wird
Ich helfe Menschen, auch in herausfordernden Gesprächen klar, ruhig und souverän zu bleiben.
Wie ich wurde, wer ich heute bin
Herausfordernde Gespräche klar, ruhig und souverän zu führen – das war nicht immer meine Stärke.
Im Gegenteil: Rückblickend hatte ich oft das Gefühl, eher beim Direktor zu sitzen als im Klassenzimmer. Natürlich ist das übertrieben, aber ich habe mehr als einmal die Türklinke gedrückt – von außen zur Klassentür.
Irgendwann hat es Klick gemacht. Ich kann nicht mehr genau sagen, wann. Aber plötzlich interessierte ich mich für Themen, die für alle relevant waren. Aus dem Klassensprecher wurde der Schülersprecher – und am Ende meiner Schulzeit durfte ich sogar die Abschlussrede vor Eltern, Lehrkräften und Mitschülern halten. Mega für meinen Sonnenschein-Anteil.
Fast wie ein Happy End? Nicht ganz. Denn Konflikte haben mich mein ganzes Leben lang begleitet – in allen Lebenslagen.
Und ganz ehrlich: Ich wollte ihnen lange aus dem Weg gehen. Mit viel Humor, einem Lächeln und oft dem Wunsch, es allen recht zu machen.
Warum mich Konflikte nicht mehr loslassen
Irgendwann begann ich zu begreifen: Konflikte lösen sich nicht durch Vermeidung. Sie lösen sich durch Klarheit, Präsenz – und durch das richtige Werkzeug.
Ich begann, mich für genau das zu interessieren: Welche Techniken helfen wirklich? Was bringt mich selbst wieder in Kontrolle? Und wie mache ich mein Gegenüber wieder sprechfähig?
Heute nenne ich das „Sprechfähigkeit herstellen“. Und ich bin ehrlich: Es funktioniert nicht immer. Aber oft.
Denn ich habe Systeme entwickelt, die – richtig eingesetzt – erstaunlich gut performen. Und genau die vermittle ich heute in meinen Seminaren.
Mein Ansatz: Praxisnah, ehrlich, manchmal unbequem
Ich habe gelernt: Viele Menschen glauben, sie könnten gut kommunizieren – weil sie es nie anders gelernt haben. „Man kann ja immer etwas mitnehmen“, sagen viele Teilnehmende höflich. Und ich denke mir manchmal: Ja, kann man – muss man aber auch wollen.
Mein innerer Antreiber „Sei perfekt“ meldet sich dabei genauso wie meiner Teilnehmer:innen. Ich kenne beide Seiten: die, die lernen – und die, die lehren.
Was mir dabei wichtig ist:
- Ich arbeite mit echten Menschen, nicht mit Rollenspielen
- Ich liebe erprobte Techniken und entwickle sie weiter
- Ich bin da, wo Kommunikation passiert: live, direkt, im Kundenkontakt
Live ist live – und genau dort arbeite ich
Ich begleite Führungskräfte, Servicemitarbeitende und ganze Teams vor Ort: im Kundenservice, im Außendienst, im Gespräch mit Mietern, Partnern, Projektbeteiligten.
Man findet mich auch mal mit dem Hausmeister im Treppenhaus – oder mit einer Beraterin im Gespräch mit einem aufgebrachten Kunden.
Ich höre zu, beobachte, begleite – und gebe dort Impulse, wo sie gebraucht werden.
Und sonst?
Ich liebe es, wenn Teilnehmende eigene Lösungen finden. Dann ist mein Ehrgeiz geweckt. Ich mache daraus Prozesse, Konzepte, schriftlich fassbare Werkzeuge.
Erst, wenn ich es verschriftlichen kann, habe ich es wirklich verstanden.
Mehr über Ulrich Liebscher
Ich bin Kommunikationstrainer, Coach und Konfliktberater mit über 20 Jahren Erfahrung – vor allem in der Energieversorgungs- und Wohnungsbaubranche.
Ich arbeite am liebsten mit Unternehmen, die intensive Kundenkommunikation haben – und mit Menschen, die etwas verändern wollen.
Wenn Sie mehr über meine Seminare oder Einzelbegleitungen erfahren möchten:
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