TOP-Thema: Stressfrei durch schwierige Kundengespräche! Effektive Gesprächstechniken: Sofort anwendbare Tipps. Ruhig & sicher agieren: Deeskalierende Strategien. Kunden lenken: Erfolgreich zum Ziel führen.
Konflikte verschwinden nicht von selbst. Wer zu lange wartet, riskiert Flurfunk, Rückzug und Reibungsverlust. In diesem 30-minütigen Webinar zeige ich, wie Sie Spannungen frühzeitig erkennen – und mit Klarheit, Haltung und Fingerspitzengefühl reagieren.
Sie arbeiten in Buchhaltung, Forderungsmanagement oder führen ein Team mit Kundenkontakt? Dann ist dieses kompakte Online-Seminar genau richtig. In nur zwei Vormittagen erhalten Sie einen strukturierten Einstieg in die Welt des Insolvenzrechts – ohne juristischen Ballast, dafür mit sofort umsetzbarem Wissen.
Für erfahrene Buchhalter, Credit Manager & Führungskräfte mit Vorwissen im Insolvenzrecht. In diesem Online-Intensivkurs gehen wir tiefer: Anfechtung vermeiden, Forderungen strategisch sichern und die Insolvenz eines Kunden souverän managen.
Ob ein Kunde laut wird, sich im Kreis dreht oder einfach nicht zuhört – schwierige Gespräche sind Alltag. Umso wichtiger ist es, auch in hitzigen Situationen ruhig zu bleiben, klar zu führen und den Kontakt nicht zu verlieren. In diesem Training lernen Sie, wie Sie mit Stress umgehen, Gespräche steuern und dabei souverän auftreten – auch dann, wenn andere die Kontrolle verlieren.
