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Stressfrei durch schwierige Kundengespräche
Stressfrei durch schwierige Kundengespräche
Haben Sie häufig mit herausfordernden Kunden zu tun und denken nach dem Gespräch: "Das hätte ich besser lösen können?"
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Haben Sie häufig mit herausfordernden Kunden zu tun und denken nach dem Gespräch: "Das hätte ich besser lösen können?"
Warum lösen sich Teamkonflikte nicht von selbst? Woran scheitert echte Teamentwicklung? Und liegt das Problem tatsächlich an „schwierigen Mitarbeitern“, oder vielleicht an den Rahmenbedingungen und der Führung?