Sie haben regelmäßig persönlichen oder telefonischen Kontakt mit Kunden, und knifflige Gespräche gehören zu Ihrem Arbeitsalltag. Aber denken Sie auch manches Mal nach einem Gespräch: 'Da hätte ich auch anders reagieren können?'
Im Webinar erfahren Sie: Wie Sie Ihre Willenskraft stärken, um Ziele zu erreichen und Herausforderungen zu meistern; warum wir unangenehme Aufgaben aufschieben und wichtige Gespräche verschieben und wie Sie dem entgegenwirken können; welche Strategien Ihnen helfen, produktiv zu bleiben und Ihre Gewohnheiten zugunsten Ihrer Ziele zu ändern.
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Im Forderungsmanagement tauchen immer wieder praktische Fragen auf, die genau die Situation widerspiegeln, mit der Sie gerade konfrontiert sind. Seien Sie dabei, wenn Sie: Einen Impuls brauchen, einen cleveren Kniff suchen, Ihre persönlichen Erfahrungen mit anderen Gläubigern teilen möchten.
Inkassotelefonate können anspruchsvoll sein, doch Sie müssen sich nicht allein damit auseinandersetzen. Unser Online-Training, geleitet von einem erfahrenen Trainer, Mediator und Stress- und Burnout-Berater, hilft Ihnen dabei, Ihre Fähigkeiten zu verbessern.
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In diesem Webinar erfahren Sie: Wie Sie Wertschätzung als mächtiges Mittel zur Deeskalation einsetzen können, welche Schritte Sie unternehmen können, um respektvoll und konstruktiv in schwierigen Situationen zu kommunizieren.
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