Wir alle kennen es, im Kundenservice verlaufen Gespräche manchmal nicht so reibungslos, wie wir es uns wünschen. Als Kundenservice-Team laden wir Sie herzlich zu unserem kostenfreien Webinar ein, bei dem wir in nur 45 Minuten praxiserprobte Lösungsansätze vorstellen werden. Diese werden Ihnen helfen, die täglichen Herausforderungen im Kundenservice besser zu bewältigen und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

In diesem Webinar erfahren Sie, wie Sie die häufigsten Stolperfallen in Verhandlungen erkennen und umgehen können, um langfristige negative Auswirkungen auf Ihr Geschäft zu vermeiden, wie Sie bewährte Methoden und klare Leitfäden anwenden, die Ihnen helfen, Verhandlungen souverän zu meistern und Ihre Ziele mühelos zu erreichen, wie Sie praxisnahe Einblicke und wertvolle Impulse erhalten, um Ihre Verhandlungskompetenzen zu verbessern und in zukünftigen Verhandlungen effektiver und erfolgreicher zu agieren.

Unsere Themen im Dezember 2024: Mahnungen und Zahlungsfristen: Wann gerät ein Schuldner in Verzug? Kunde behauptet nie Rechnung oder Mahnung erhalten zu haben. Kunde reagiert nicht, typische Einwände, Umgang mit Reklamationen. Kunden leisten nur Teilzahlungen oder in Raten ohne Absprache, aktuelle Gesetzgebungsverfahren, interessante Urteile, etc.

Teamkonflikte sind wie ein Sturm, der sich langsam über den Horizont zusammenbraut. Anfangs vielleicht unscheinbar, können sie sich zu wahren Unwettern entwickeln. Doch allzu oft hoffen wir, dass sich Konflikte von alleine lösen. Die Realität sieht jedoch anders aus. Unausgesprochene Spannungen, ungelöste Differenzen und ein Mangel an klaren Lösungsstrategien führen oft dazu, dass Teamkonflikte eskalieren und das Arbeitsklima negativ beeinflussen