TOP-Thema: Stressfrei durch schwierige Kundengespräche! Effektive Gesprächstechniken: Sofort anwendbare Tipps. Ruhig & sicher agieren: Deeskalierende Strategien. Kunden lenken: Erfolgreich zum Ziel führen.

Für erfahrene Buchhalter, Credit Manager & Führungskräfte mit Vorwissen im Insolvenzrecht. In diesem Online-Intensivkurs gehen wir tiefer: Anfechtung vermeiden, Forderungen strategisch sichern und die Insolvenz eines Kunden souverän managen.

Ob ein Kunde laut wird, sich im Kreis dreht oder einfach nicht zuhört – schwierige Gespräche sind Alltag. Umso wichtiger ist es, auch in hitzigen Situationen ruhig zu bleiben, klar zu führen und den Kontakt nicht zu verlieren. In diesem Training lernen Sie, wie Sie mit Stress umgehen, Gespräche steuern und dabei souverän auftreten – auch dann, wenn andere die Kontrolle verlieren.

Der Schritt vom Kollegen zur Führungskraft ist anspruchsvoll: neue Verantwortung, klare Entscheidungen, schwierige Gespräche. In diesen zwei Tagen bekommen Sie solide Werkzeuge, mit denen Sie Ihre Rolle sicher, souverän und vertrauensvoll ausfüllen – ohne sich zu verbiegen.

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