Kundenbeschwerden erfolgreich meistern! Souveräner Umgang mit schwierigen Kunden

Offenes Präsenz-Telefontraining am 25.10.2022 in Stuttgart

Sehr geehrte Damen und Herren,

ein verschärfter Umgangston und das zum Teil ruppige Verhalten mancher Kunden macht vielen – auch erfahrenen – Mitarbeitenden zu schaffen. Was Sie tun können, um das Gespräch weiterhin kompetent zu führen, lernen Sie in unserem offenen Seminar.

In unserem Seminar fokussieren wir uns auf Schwierige Kundengespräche. Wir sehen uns die psychologischen Aspekte einer Gesprächsführung an, erarbeiten eine gemeinsame Strategien und finden praktische Formulierungen, die Sie sofort einsetzen können. Als gedankliche Stütze verfügen Sie über einen praktischen Leitfaden, direkt für Ihren Arbeitsplatz geeignet.