Offenes Präsenz-Telefontraining Kundenbeschwerden erfolgreich meistern!

Haben Sie sich schon mal gefragt, wie Sie ein Gespräch zielführend lenken?
Oder wie Sie Ihr Gegenüber nachhaltig überzeugen, ohne eine riesige Diskussion auszulösen?

In diesem Webinar erfahren Sie:

• Wie Sie Denkprozesse beim Gegenüber durch geschicktes Fragen verändern.
• Wie Sie die passenden Fragen zu speziellen Situationen entwickeln.
• Wie Sie Fragetechnik trainieren und im Verhaltensmuster verankern.