Sie haben regelmäßig persönlichen oder telefonischen Kontakt mit Kunden, und knifflige Gespräche gehören zu Ihrem Arbeitsalltag. Aber denken Sie auch manches Mal nach einem Gespräch: 'Da hätte ich auch anders reagieren können?'
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Haben Sie häufig mit herausfordernden Kunden zu tun und denken nach dem Gespräch: "Das hätte ich besser lösen können?"
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