In diesem Webinar erfahren Sie: Wie Sie Wertschätzung als mächtiges Mittel zur Deeskalation einsetzen können, welche Schritte Sie unternehmen können, um respektvoll und konstruktiv in schwierigen Situationen zu kommunizieren.
Entdecken Sie die Welt des Insolvenzrechts aus der Sicht des Gläubigers in unserem praxisnahen Online-Seminar. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Gläubigerinteressen in Insolvenzfällen schützen und aktuelle Herausforderungen bewältigen können.
Müssen Sie oft warten, bis Ihre Kunden auf schriftliche Mahnungen reagieren? Sind es immer dieselben, die Sie auf die lange Bank schieben? Dann ist es Zeit für ein effektives Gespräch. In unserem Seminar lernen Sie, mit den richtigen Techniken und Formulierungen auch hartnäckige Spätzahler schnell zur Zahlung zu bewegen.
In diesem Webinar erfahren Sie: Wie Sie Ihre persönlichen Antreiber erkennen, wie Sie Ihre persönlichen Antreiber identifizieren und warum das der Schlüssel zur Veränderung und Stressbewältigung ist.
Sie haben regelmäßig persönlichen oder telefonischen Kontakt mit Kunden, und knifflige Gespräche gehören zu Ihrem Arbeitsalltag. Aber denken Sie auch manches Mal nach einem Gespräch: 'Da hätte ich auch anders reagieren können?'
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Webinar „Teamkonflikte lösen“ verschoben: Neuer Termin am 15.11.2024 – jetzt erneut anmelden! Nehmen Sie teil und erfahren Sie mehr über die Auswirkungen unentdeckter Konflikte auf die Produktivität, praktische Tipps zur Konfliktbewältigung im Team sowie Methoden zur Verbesserung der Kommunikation und Arbeitsatmosphäre.
Wir alle kennen es, im Kundenservice verlaufen Gespräche manchmal nicht so reibungslos, wie wir es uns wünschen. Als Kundenservice-Team laden wir Sie herzlich zu unserem kostenfreien Webinar ein, bei dem wir in nur 45 Minuten praxiserprobte Lösungsansätze vorstellen werden. Diese werden Ihnen helfen, die täglichen Herausforderungen im Kundenservice besser zu bewältigen und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
In diesem Webinar erfahren Sie, wie Sie die häufigsten Stolperfallen in Verhandlungen erkennen und umgehen können, um langfristige negative Auswirkungen auf Ihr Geschäft zu vermeiden, wie Sie bewährte Methoden und klare Leitfäden anwenden, die Ihnen helfen, Verhandlungen souverän zu meistern und Ihre Ziele mühelos zu erreichen, wie Sie praxisnahe Einblicke und wertvolle Impulse erhalten, um Ihre Verhandlungskompetenzen zu verbessern und in zukünftigen Verhandlungen effektiver und erfolgreicher zu agieren.
Unsere Themen im Dezember 2024: Mahnungen und Zahlungsfristen: Wann gerät ein Schuldner in Verzug? Kunde behauptet nie Rechnung oder Mahnung erhalten zu haben. Kunde reagiert nicht, typische Einwände, Umgang mit Reklamationen. Kunden leisten nur Teilzahlungen oder in Raten ohne Absprache, aktuelle Gesetzgebungsverfahren, interessante Urteile, etc.
Teamkonflikte sind wie ein Sturm, der sich langsam über den Horizont zusammenbraut. Anfangs vielleicht unscheinbar, können sie sich zu wahren Unwettern entwickeln. Doch allzu oft hoffen wir, dass sich Konflikte von alleine lösen. Die Realität sieht jedoch anders aus. Unausgesprochene Spannungen, ungelöste Differenzen und ein Mangel an klaren Lösungsstrategien führen oft dazu, dass Teamkonflikte eskalieren und das Arbeitsklima negativ beeinflussen
Haben Sie häufig mit herausfordernden Kunden zu tun und denken nach dem Gespräch: "Das hätte ich besser lösen können?"
