von km67TXdr | Sep 1, 2022 | Meine Projekte
KONFLIKTE, wenn die Stromversorgung gesperrt wird Mein Auftraggeber möchte die Außendienst-Mitarbeiter vor emotionalen Attacken schützen. Dabei ist die rhetorische Deeskalation der Schlüssel zum Erfolg. Gewalt gegen Sperrkassierer und Ableser Außendienstmitarbeiter...
von km67TXdr | Sep 1, 2022 | Meine Projekte
MEIN INNERER KONFLIKT Ich müsste öfter „Nein“-Sagen und dabeibleiben. Britta wünscht sich Tipps & Tricks, wie Sie das in die Praxis umsetzen kann. Problem: Harmonie ist ihr wichtig. Britta ist 38 Jahre jung, verheiratet und 2 Kinder. Eigentlich ist sie Teilzeit in...
von km67TXdr | Sep 1, 2022 | Meine Projekte
MUSS DAS SEIN – ICH KANN DOCH KOMMUNIZIEREN Kennen Sie das: Sie werden zu einem Kommunikationstraining eingeladen, Ihr Schreibtisch türmt sich mit Arbeit und Sie haben „null“ Bock auf die Maßnahme? Gelassenheit lässt sich einüben Peter ist Ihr Kollege im...
von km67TXdr | Sep 1, 2022 | Meine Erlebnisse
WENN FINANZIELLE SORGEN ZUM KONFLIKT FÜHRENd Martina (Name geändert) arbeitet seit 35 Jahre im telefonischen Kundenkontakt. Sie berät und informiert ihre Kunden*innen, löst Situationen auf und bearbeitet eine Vielzahl von Konflikten. Völlig normal für sie, denn sie...
von km67TXdr | Aug 3, 2022 | Tipps & Tricks
Lernen durch Bewegeung Ich bin offen für und neugierig auf neue Methoden in den Trainings. Mir ist wichtig, dass die Methode zu den Lernzielen passt und einfach ist. Denn bei aller Euphorie für moderne Lernmethoden muss der nachhaltige Lerneffekt für die...
