Spenden oder Geschenke?

Spenden oder Geschenke?

Kleine Geschenke erhalten die Freundschaft. Sie sind wertschätzend und fördern die Kundenbeziehung. Und doch haben wir uns für die Spende entschieden … Ich liebe Geschenke, Sie auch? Meine Kunden*innen auch, denn in jedem Jahr erhalte ich später über viele Kanäle...
KONFLIKTGESPRÄCHE MIT PRIVATKUNDEN

KONFLIKTGESPRÄCHE MIT PRIVATKUNDEN

WENN FINANZIELLE SORGEN ZUM KONFLIKT FÜHRENd Martina (Name geändert) arbeitet seit 35 Jahre im telefonischen Kundenkontakt. Sie berät und informiert ihre Kunden*innen, löst Situationen auf und bearbeitet eine Vielzahl von Konflikten. Völlig normal für sie, denn sie...
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