Sperrkassierer im Fadenkreuz der Energiekrise

Sperrkassierer im Fadenkreuz der Energiekrise

Stromsperre: Gespräche mit Stromkunden werden schwieriger Jährlich werden 300.000 Stromanschlüsse gekappt, weil Haushalte nicht mehr bezahlen können. Tendenz steigend! Außendienstmitarbeiter werden persönlich attackiert und beleidigt. Schwierig waren Gespräche bei...
Du wirst neue Teamleiterin!

Du wirst neue Teamleiterin!

VOM MITARBEITER ZU FÜHRUNGSKRAFT Von der Kollegin zu Führungskraft. Klingt doch gut, oder? Martina war bisher Kollegin und als die Stelle der Teamleiterin im eigenen Team frei wurde, meldete sie sich. Auch die Abteilungsleiterin hatte sie schon in die engere Wahl für...
TECHNISCHER KUNDENDIENST

TECHNISCHER KUNDENDIENST

KONFLIKTE AM HELPDESK Das Unternehmen vertreibt beim Fahrrad alles, außer den Rahmen. Zur Zielgruppe gehört der Facheinzelhandel, also die Zweirad-Mechaniker. Schwierige Telefonate sind Kunden, die das Fahrrad am liebsten mit dem Help-Desk-Mitarbeiter, Mitarbeiterin...
Konflikte im Team

Konflikte im Team

WENN KOLLEGEN DAS PROBLEM SIND Bitte nicht den Teppich anheben! Darunter könnte sich ein ungelöster Konflikt verbergen. Wie in diesem Team.Der Konflikt wurde so lange wie möglich unter der Decke gehalten. Selbst mein Auftraggeber bagatellisierte den Teamkonflikt als...
Cookie Consent mit Real Cookie Banner